WiFi Rumah Unlimited

3 Cara Lapor Gangguan Indihome (Pengaduan Telkom 2019)

Indihome Gangguan? Ini Cara Melakukan Laporan Dan Pengaduan Telkom

Gangguan Indihome bisa terjadi kapan saja secara tiba-tiba. Lalu bagaimanakah cara membuat laporan Gangguan Indihome agar masalah bisa segera teratasi?

Setidaknya ada 3 cara pelaporan gangguan Indihome yang bisa kamu tempuh.

Baca Juga: Cara Mengganti Password WiFi Indihome Fiber (Mudah +Video)

Dan pada artikel kali ini, ITnesia akan memberikan langkah-langkah yang mudah dan bisa membantu kamu dalam mengatasi masalah pada jaringan Indihome.

Cara Lapor Gangguan Indihome Lewat Twitter

  1. Siapkan nomor Indihome kamu.
  2. Buka Twitter, lalu cari dan follow akun @telkomcare.
    Lapor Gangguan Indihome Melalui Akun Twitter Telkom Care

    Lapor Gangguan Indihome Melalui Akun Twitter Telkom Care

  3. Buat DM atau mention ke @telkomcare dengan menginformasikan nomor indihome kamu dan kronologi gangguan indihome yang dialami.
    Contoh Laporan Melalui Twitter

    Contoh Laporan Melalui Twitter

  4. Tunggu balasan dan minta nomor pengaduan.
    DM TelkomCare Terkait Masalah Layanan Indihome

    DM TelkomCare Terkait Masalah Layanan Indihome

  5. Konfirmasi apakah layanan indihome sudah kembali normal atau belum.
  6. Jika belum normal, tanyakan kembali status pengaduan kamu dengan menyertakan nomor pengaduan yang sebelumnya didapat.

Baca Juga: Cek Tagihan Indihome Dengan Mudah Disini

Cara Lapor Gangguan Indihome Melalui Facebook.

  1. Siapkan nomor Indihome kamu. Cek disini: Cara Mengetahui Nomor Indihome.
  2. Buka Facebook lalu kirim pesan ke akun telkomcare.
    Cara Lapor Gangguan Indihome Melalui Facebook

    Cara Lapor Gangguan Indihome Melalui Facebook TelkomCare

  3. Tulis nomor indihome kamu beserta keluhan yang kamu alami dengan layanan Indihome melalui pesan.
    Laporan Melalui Pesan Facebook TelkomCare

    Laporan Melalui Pesan Facebook TelkomCare

  4. Lalu salah satu customer service Indihome akan memandu kamu untuk mengatasi masalah yang menyebabkan Indihome mengalami gangguan.
  5. Jika masalah membutuhkan tindakan yang lebih lanjut, kamu akan mendapat nomor pengaduan.
    Tanggapan Customer Service TelkomCare Melalui Pesan Facebook

    Tanggapan Customer Service TelkomCare Melalui Pesan Facebook

  6. Terus pantau status pengaduan kamu dengan menanyakan status nya melalui facebook dengan menyertakan nomor pengaduan.

Baca Juga: Harga Paket Indihome Perbulan Unlimited 2019

Cara Lapor Indihome Gangguan Melalui 147

  1. Siapkan nomor Indihome kamu.
  2. Telepon 147 lewat telepon rumah atau jika melalui HP gunakan kode area misalnya 022147 untuk wilayah bandung.
  3. Ikuti prosedur yang diberikan untuk menghubungi bagian customer service atau layanan pelanggan.
  4. Lalu setelah terhubung dengan customer service, informasikan bahwa Layanan indihome dengan nomor sekian, mengalami gangguan bla… bla… bla…
  5. Customer service akan melaporkan keluhan kamu ke pihak terkait dan memberikan kamu nomor pengaduan.
  6. Tunggu hingga beberapa saat, jika belum normal layanan indihomenya, silahkan hubungi kembali 147 dan sertakan nomor pengaduan kamu.

Selain 3 cara diatas, sebenarnya ada satu lagi cara lapor gangguan indihome yang lain yaitu melalui aplikasi MyIndihome.

Namun pada aplikasi ini, kamu harus melakukan pendaftaran terlebih dahulu dengan menggunakan email dan nomor telepon yang bisa dihubungi.

Dengan demikian cara tersebut saya rasa kurang praktis karena prosesnya cukup menyita waktu.

Baca Juga: 192.168.1.1 Indihome Tidak Bisa Diakses? Ini Solusinya!

Panduan Perbaikan & Troubleshooting Indihome

Selain melaporkan gangguan indihome ke customer service, kamu juga bisa melakukan troubleshooting terhadap gangguan internet sendiri dengan mengikuti beberapa panduan berikut.

Baca Juga: Cara Bayar Indihome Paling Mudah Dan Praktis

Cara Memperbaiki Indihome Tidak Ada Koneksi Dan Tidak Bisa Browsing

  1. Restart modem dengan menekan tombol power pada modem.
  2. Tunggu selama 3 menit sebelum dinyalakan kembali.
  3. Pastikan indikator Power, WLAN, Internet dan LAN semuanya menyala berwarna hijau.
  4. Jika masalah berlanjut, segera laporkan masalah ini ke customer service TelkomCare.

Cara Memperbaiki Indihome Internet Lambat

  1. Restart modem dengan menekan tombol power pada modem.
  2. Tunggu selama 3 menit sebelum dinyalakan ulang.
  3. Lakukan pengetesan kecepatan Internet pada perangkat yang terhubung langsung dengan modem melalui kabel LAN.
  4. Jika indihome masih lambat, maka kamu bisa melakukan beberapa tips berikut: Indihome Lemot dan Terasa Lambat? Ini Penyebabnya

Jika ada yang ingin ditanyakan seputar masalah Gangguan indihome, kamu bisa menulis pertanyaan kamu pada kolom komentar yang disediakan dibawah.

Tentang penulis

Giswara Darusman

Founder dan penulis di Itnesia.com sejak 2017.

Punya Pertanyaan? Silahkan tulis di kolom komentar berikut ini:

39 Komentar